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Problemas para leer o enviar correos electrónicos.

Si has estado trabajando bien con el correo electrónico y de repente ya no puedes acceder, lo más probable es que sucedan algunas de estas cosas:

1. Conexión segura SSL

¿Qué ocurre?. No puedes ni leer ni enviar correo. Da error porque la identidad de tu servidor de correo no puede ser verificada.

En la configuración de tu correo, debes cambiar el servidor de correo entrante y saliente (POP3, IMAP y SMTP) de mail.menosdiez.com a menosdiez-com.correoseguro.dinaserver.com reemplazando "menosdiez.com" y "menosdiez-com" por el nombre de tu dominio. Es decir, si tu web es www.territoriorural.es, los servidores de correo debieran ser territoriorural-es.correoseguro.dinaserver.com (si tienes configurado el correo como SSL).

 

2. Contraseña equivocada

¿Qué ocurre?. Has intentado leer el correo, pero no te deja ni leer ni enviar.

Si en uno de tus dispositivos (teléfono móvil, tablet, ordenador) tienes una contraseña mal puesta (porque la has olvidado y has probado con algunas) y has intentado acceder al menos 3 veces, el servidor de correo bloqueará el acceso a TODAS las cuentas de correo, a TODOS los dispositivos que estén usando esa misma IP.

¿Cómo solucionarlo?. Si en el móvil tienes una cuenta de correo mal configurada, al cabo de tres intentos de acceder a esos emails, todos los dispositivos de tu oficina darán error al acceder. Este es un sistema que tenemos para evitar que la contraseña equivocada sea el intento de un hacker de adivinar esa contraseña por la fuerza bruta (ir probando). Al cabo de media hora ese bloqueo desaparece. Debes configurar bien la contraseña.

No tenemos forma de conocer tu verdadera contraseña. Si tú no la recuerdas, la única opción es cambiarla desde el panel de control de tu hosting y actualizarla en todos tus dispositivos.

 

3. Varios dispositivos configurados como POP3

¿Qué ocurre?. Algunas veces, al intentar leer o enviar el correo, da error.

Esto puede suceder porque tienes varios dispositivos (móviles, tablets, ordenadores...) con el correo configurado como POP3, lo que hace que quieran descargarse simultáneamente una copia de los correos, provocando un error.

¿Cómo solucionarlo?. Lo ideal es que tengas un dispositivo como POP3 (el ordenador de sobremesa) y los demás como IMAP. Al estar como IMAP, simplemente acceden a los correos que hay en el servidor, sin descargar una copia completa. Si los borras del servidor, no se verán en tu dispositivo. Es una forma de que en tu móvil no recibas lo que ya borraste desde el ordenador de sobremesa, y no llenar la memoria de tu dispositivo.

 

4. Advertencia de certificado en el correo

Seguramente, en alguna ocasión, al configurar la cuenta de correo seguro en tu equipo o móvil te has encontrado una advertencia que indica que el certificado de seguridad no puede ser comprobado, que no coincide o pertenece a otro sitio.

Este mensaje de advertencia aparece cuanto terminamos de configurar la cuenta de correo, o intentamos enviar un email, lo cual hace que interactuar con el correo sea algo molesto.


Advertencia de certificado outlook
Advertencia de certificado Outlook

 

Advertencia de certificado Thunderbird
Advertencia de certificado Thunderbird
 


¿Qué es lo que ocurre?

Cuando enviamos un correo o configuramos una cuenta de correo, nuestro programa de correo comprueba que los servidores de entrada y salida que hemos introducido y el certificado SSL coinciden. Si estos no coinciden, nuestro programa de correo nos mostrará esta advertencia de seguridad.

Veamos este ejemplo:

Config outlook 

Config segura outlook

 

Como se puede observar, empleamos los servidores de entrada y salida; mail.ejemplo.com (captura izq.). Y utilizamos la opción de correo seguro marcando las opciones de conexión cifrada SSL (captura der.). Al hacer clic en Siguiente veremos la siguiente advertencia:

Advertencia de certificado Outlook

Si ahora hacemos clic en Ver el certificado descubriremos el motivo del problema.

certificado seguro

Como se puede observar, *.correoseguro.dinaserver.com no coincide con los servidores de entrada y salida que hemos configurado al principio (mail.ejemplo.com). Esto es lo que origina la advertencia de certificado.

Del mismo modo que una web con un certificado SSL de otro dominio no puede funcionar correctamente, al correo le pasa lo mismo. 

Si continuamos usando ese certificado o confirmamos la excepción de seguridad, el servicio de correo seguirá funcionando con normalidad, sin embargo es mejor corregir la configuración para que no se muestre este aviso.

 

¿Cómo evitar que se muestre la advertencia de certificado en el correo?

Es sencillo, simplemente debemos emplear los servidores de entrada y salida que se especifican en el panel de control cuando activamos el correo seguro.

servidores seguros

De esta forma, nuestros servidores de entrada y salida coinciden  con el certificado de seguridad y no se mostrará la advertencia de certificado y podremos trabajar con total normalidad.

 

 

Necesito acceder ya al email.

Puedes acceder a tus correos electrónicos desde el navegador de internet, entrando en la dirección

https://mail.espacioseguro.com o https://mail.tudominio.com

Escribe tu dirección email completa y la contraseña.


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